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楼主
发表于 2008-12-12 18:20
| 只看该作者
提问时间：2008-12-10您的问题：
服务器:吟松谷（广东）
角色名:*****
角色等级:62
事发时间:2008-12-10 15：00左右
金钱丢失:0
宠物丢失:0
装备道具丢失:+10龙宫神袍 出隐藏 附魂
邮寄物品丢失:0
宠物、装备道具属性异常:0
花了65多金在查询那里买的 如果可能请把装备还给我，现在金币贬值的厉害
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答复时间：2008-12-10客服答复：
尊敬的66621543用户:
您好，很开心与您相遇在腾讯游戏客服专区。
非常感谢您一直以来对自由幻想游戏的支持和热爱。我们知道玩家要是非常热爱一款游戏的话，肯定会投入很多感情在里面。所以作为客服人员，我们都会竭尽全力地去为玩家解决所有的问题。但是根据查询，确实无法确认您的被盗情况。请您不要生气，虽然您的被盗物品无法找回了，但是我们希望您重新拾取信心，重新获得自己的自由幻想梦，我们将会默默的祝福您的。
建议您尽快根据自己被盗情况去当地公安网监部门报案，由他们联系深圳网监局给出协查函，我们会协助调查。同时提醒您对自己的电脑定期杀毒，妥善保管自己的帐号，以免发生不必要的损失。给您带来的种种不便，还请您能够谅解。
我们会继续努力，让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务！
腾讯客服中心[5004]真诚为您服务
温馨提示：为了后期给您提供更优质的服务，请您花一点宝贵的时间填写该页下方的问卷调查，以便我们改进。感谢您对腾讯公司的支持与关注，谢谢！O(∩_∩)O
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提问时间：2008-12-10您的问题：
我的可能买的就是黑货也可能不是被盗 你们这样解决问题是什么意思啊？？？？帮助盗号的人洗钱么？？？要是这样的话你们也太不负责人了吧~~~~~~~~！！！！！！！这就是你们体贴的服务？？？？
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答复时间：2008-12-11客服答复：
尊敬的66621543用户:
您好，欢迎来到腾讯游戏世界！
感谢您一直以来对自由幻想的支持与关注。请您消消气，发生这样的事情，我们与您同样难过。我们也知道，只要没有能为您找回丢失的装备和物品，无论我们说什么，您都会不满，都会生气。可我们想让您知道，当您来单反馈您的被盗情况以后，我们立刻将您的问题提交给相关工作人员进行核实，经过认真仔细的核实以后，确实无法确定您的被盗情况，建议您定时查杀木马病毒，为计算机查补漏洞，不要轻易将帐号密码透露给他人，不要上非法网站，不要下载不明软件，好好保护您的帐号。装备金钱没有了可以再获得，虽然您的被盗物品无法找回，但是我们希望您重新拾取信心，重新获得自己的自由幻想梦，我们将会默默的祝福您的。如果您对此还有疑问，建议您联系当地公安网监部门，由司法机关给我司发协查函，我们会尽力协助司法部门为您挽回损失。
我们会继续努力，让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务！
腾讯客服中心[5465]真诚为您服务
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提问时间：2008-12-11您的问题：
你这说了还是等于没有说~~~~我的情况可能是被盗~~~但我除了衣服以外什么也没有丢~~更多的情况是我买的就是黑货~~~我的衣服被你们收回了~~~你这样说你们没有能力帮我解决，说句不好听的话：纯属放屁，你们有能力收回我的衣服，难道就没有能力回答我的衣服怎么没有了吗？别把这么简单的问题当皮球一样提来踢去，你们解决问题的功夫没有学会，扯皮的功夫倒是蛮熟练得~~~！！！
请你们赶快给我个说法······扯皮的客套话最好别说，要是叫我找公安机关解决的话我还不如直接告腾讯公司
还有 我的电脑没有病毒没有木马没有漏洞 也没有人知道我的密码 我每天杀毒 不要找这种借口
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答复时间：2008-12-11客服答复：
尊敬的66621543用户:
您好，很荣幸为您服务！
发生这样的事情确实让人很不愉快，作为自由幻想玩家，我非常理解您此刻的心情。我明白装备对于玩家的重要意义，没有了装备，游戏也变的了无生趣。我们能看出来您一直是我们腾讯忠实的客户，也是我们自由幻想骨灰级的玩家，从客服的角度，我们也很想帮到您。但是我们所有的数据都是从后台得来，经过再三查询，无法确认您被盗的情况，我感到深深的遗憾，同时请您不要难过。
我们也一直在努力保障玩家的帐号安全，但是单单凭借我们提供的帐号保护措施也是不够的，这还需要玩家对那些虚假信息的抵制和防备，同时也要注意您自己电脑的防护情况，及时查杀病毒和密码，并不时的修改您的QQ密码，这样才可以最大限度的保障您的帐号安全，还请您理解。建议您和当地公安网监部门取得联系，我们收到司法机关协查函后会尽力协助为您挽回损失。
有您一如既往的支持，我们将不断努力，为玩家们提供一个更加美好的游戏乐园!
腾讯客服中心[6586]真诚为您服务
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提问时间：2008-12-12您的问题：
还在扯皮 不要说好听的 我只知道 游戏里的任何东西在你们那里都有数据 要是没有数据的话 这游戏还开个屁 查不到纯属扯淡 我只说 要么还我的衣服 要么还我的钱 别说好听的
2008-12-12 15:52:18补充内容如下：
你们扯皮扯得太多了 请你们和你们的800客服那里联系 我把问题反馈在了那里 你们要是不解决的话我会不停的反馈 我不想因为你们的错误花费我的电话费 该花的钱我从来不吝啬 如果你们有时间扯皮的话 我也会出上时间打你们的800 要是不解决也好 要么你们撤掉800 要么你们删掉我的号 收回我的qq 我只说这么多 要是你们还想扯皮的话 最终结果只会把你们腾讯公司告上法庭 不为金钱 只为一口气 |
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