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发表于 2009-2-23 14:54
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拍拍网启动打假清查行动
国内知名电子商务平台腾讯拍拍网宣布:目前已启动全站商品清理行动,全力打击网络假货,最大程度保障消费者在拍拍平台的交易安全。
拍拍网公关经理杨莎向记者表示,关注平台商品的质量安全是拍拍网一直以来坚持的首要工作。为了给消费者提供一个更加净化诚信的网购环境,拍拍网近日特别启动了全站商品清理整治行动,将通过全方位排查重拳打击网络假货。这项清理整治措施包括建立品牌商品标准信息库,通过及时收集品牌商品的市场价格等信息,对全站商品进行有效的价格和关键字过滤,以便及时筛选出可疑商品并清查处理。如果发现有用户投诉,拍拍网将在1小时内迅速启动响应机制,对可疑商品第一时间排查清理。
记者从拍拍网了解到,对于网络假货问题,拍拍网一直坚持尽早发现、及时处理、全民行动、防范未然的原则。拍拍网对于平台商品的质量问题非常重视,并且一直以来都有实施严格的监管措施,主要包括三个方面:
第一,用户认证:在审核卖家身份时,拍拍网与公安机关及银行均有合作,以保证用户的身份信息真实可靠并与银行资料有效匹配。另外还通过交纳保证金的模式,有效阻挡了信誉差的恶意卖家。
第二,平台监管:首先通过系统自动过滤系统及时排查出可疑商品,然后有专业的客服团队及时跟进严格审核,确认有质量问题的商品及时处理;另外,拍拍网还发展了一批由核心卖家及专业买家组成的用户巡逻团队,可以帮助平台自查自纠,发现问题及时举报并处理。
第三,有效处罚:如发现有问题店铺,会第一时间关闭处理;同时拍拍网还会排查所有关联的店铺,并形成有效数据库,对于新开店铺首先会经过系统过滤判断,一旦发现有任何可疑,将会经历至少3个月的严格监控期,一旦确认有问题将马上关闭店铺并永久冻结。
业内有专家认为,打击假冒伪劣商品需要社会各方合力,一方面消费者需要提高防范意识,不姑息不纵容售假者;另一方面行业内各大电子商务平台,应当积极推出有效措施以肃清“假冒违规品”,通过消费者和平台双方共同合力,才能取得显著效果。对此拍拍网表示,拍拍网将会一直把规范电子商务市场、打击假冒伪劣商品作为平台发展的首要任务,以最大程度维护保障消费者利益。 |
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