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杀毒软件惹的祸 - 无法正常登录QQ
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作者:
mimisky
时间:
2008-7-5 16:11
标题:
杀毒软件惹的祸 - 无法正常登录QQ
近日,腾讯公司收到用户反馈,表示使用正确的密码登录QQ时,会收到“帐号或密码错误”提示信息,但在QQ游戏、社区等网站可以正常登录。
收到用户反馈后,腾讯公司技术人员立即紧急处理,经过反复检查和测试后,确认是由于瑞星公司的一款专杀工具软件的兼容问题所致。腾讯公司立即知会了瑞星公司,瑞星公司已通过升级方式解决了此问题。
腾讯公司QQ安全团队提供解决方案如下:
推荐方案:访问瑞星官方网站下载新版本的该款专杀工具,安装后应可以解决上述问题。
软件下载地址:
http://dl.rising.com.cn/DownLoad ... 3783336d47779.shtml
备选方案:如果使用推荐方案仍无法解决问题,用户也可以手动移除导致兼容问题的文件,方法如下:
第一步:打开“我的电脑”,在操作系统所在磁盘(通常是C盘)中找到“rspp.sys”文件。路径为c:windowssystem32driversrspp.sys,找到后,删除或重命名文件“rspp.sys”。(如果无法找到,请参考附录帮助指引信息)
第二步:重新启动计算机;
第三步:重新登录QQ,此时应可以成功登录。
作者:
幸福丶
时间:
2008-7-5 18:18
习惯就好.TX的东西就这样的了
作者:
mimisky
时间:
2008-7-5 18:28
垃圾TX
作者:
坏叔叔
时间:
2008-7-5 19:41
为什么不是垃圾瑞星
作者:
mimisky
时间:
2008-7-5 21:08
瑞星不差额.....
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