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楼主
发表于 2008-3-21 00:36
| 只看该作者
[花语日记] 铁通网速慢,铁通维修人员让我装电信,客服人员找茬让我少开几个窗口.
铁通网速慢,铁通维修人员让我装电信,客服人员找茬让我少开几个窗口.
我的是包年1M的带宽.白天网络好时测试的带宽才500KB/S左右.很少能到600KB/S以上.也就是说才刚到一半,晚上更离谱,带宽从7点左右就只有100KB/S左右.下载速度没高过15KB/S.
我花啦1M的钱.白天速度才给一半.晚上才十分之一
本人用啦3年铁通宽带,2008年3月6号到期,7号续费3个月(40元/月).3月15号发现网速明显比6号以前慢.就打10050报修!(我玩的是2D网络游戏.以前每天的晚上和礼拜6.7.网络就会慢点.但是15号发现网络延迟比以前高很多,打开网页也要40秒左右)这是我当时反映的情况!
3月16号礼拜天,上午10点左右.铁通的维修人员来检查线路.看到在玩游戏.(我玩游戏都是开2个窗口.内存512M)
下面是当时的对话
维修人::玩游戏啊! 我::是啊,同一时间,我朋友用电信的网络延迟100多,我的1000多.根本没法玩.以前不这样啊! 维修人::玩游戏还得装电信的. 我::那么说铁通就这样啦!没办法啦吗! 维修人::对.就这样.玩游戏还是电信. 我::无语.(铁通的工作人员,既然让我去装电信,真是笑话) 送走维修人!(说是来检查线路,结果连电脑都没碰下)
维修人员走后,我最次打10050.投诉.我把当时的情况反映给客服!客服说48小时内会有人联系我!
3月17号下午2点左右,接到10050客服电话问我问题解决没有.我说还没人联系我.几分钟后接到枣庄客服的电话,对方说是给我解决问题的!下面是当时对话!(只记得大概,但保证真实)
客服::我们的工作人员去过啦!你玩游戏开5个窗口(事实是2个窗口,人格担保).你少开几个就好啦!
我::我一直都开2个窗口的.(气愤,铁通人如此不负责)哪个看到我开5个的!
客服::那你开1个窗口.
我(气):: 我不玩不是更好.你们维修人员还让我去装电信的!还有我用啦3年铁通啦,以前可不这样.
客服(不信任)::不可能!我们工作人员不可能说那些.那些都是你说的.网速一直是这样的.想用快的你就加钱.(这是客服的态度,我觉得她不是来给我解决问题的,而是来找我麻烦的)
我(气)通话过程中客服多次打断我说话.我气不过挂电话,再次投诉10050,我说你们的客服是来给我解决问题的吗!还把维修人员让我去装电信的事情又说啦一次! -------------------------18号维修人员又来啦一次!时间是下午3点左右!(我反映的是每天的晚上和礼拜6.7.网络就会慢)3点多来网络正常.!这次又什么多没做就走啦! 几分钟后接到客服电话(还是昨天那个)客服::网络这不正常吗! 我::我反映的什么情况你们都不清楚,现在来当然正常啦!有没有办实事说话算数来给我解决问题!(随后换啦个客服说跟领导反映下.明天联系你!
19号下午2点左右!维修人员来检查线路(换人啦) ,下载啦一个叫 拨拨的铁通软件.软件里有测速工具. 在测速到一半工作人员!就说不用测啦!! 什么服务器有故障需要升级维护.所以才比以前慢.(终于找到原因啦)还说已经向上级申请停机半个小时,上级的批复是------ 两会期间不给停机.(我晕,网速不好怎么看两会).
我自己也用拨拨测试啦网速.我的是包年1M的带宽.白天网络好时测试的带宽才500KB/S左右.很少能到600KB/S以上.也就是说才刚到一半,晚上更离谱,带宽从7点左右就只有100KB/S左右.下载速度没高过15KB/S.
我花啦1M的钱.白天速度才给一半.晚上才十分之一.
送走维修人员后,我想这下问题终于解决啦!!可到啦20号还没人联系我.我就打到枣庄客服,客服告诉我经理在开会,开完会后会给我电话,告诉我怎么解决.可我等到下午3点也没来电话.我再次打电话问还有没人给我解决问题.还是那个让人厌恶的客服开口就是::你怎么又打电话来啦!你的问题不是解决啦吗?.你看你也挺忙的.(说话的口气让人很不爽,好像我不该打电话)(客服能说出这样的话).说啦半天才知道.昨天的事人家根本不知道. 这几天我碰到的事情人家铁通根本不当回事.
事情既然查出原因啦!你总要给我个解决办法吧!!问什么时候能修好.他们就说不知道,不知道就把我打发啦吗?
事情到我发贴还没人给我解决!! -----郁闷!
希望各位网友指点迷经,帮我想下办法, 在次先谢啦!!
-----------------------以上全是本人这几天的亲身经历.绝对真实.
最后声明如有铁通人想找我理论,请电话联系我.事情就这几天发生的,我的电话你们也知道就不留啦!! |
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发表于 2008-3-21 01:43
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发表于 2008-3-21 09:01
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