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楼主
发表于 2008-12-30 19:14
| 只看该作者
技术的差距……
初级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员: 「呜...........」(哭泣声)
中级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?」
高级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「家母身体很好,谢谢您的关心。」
专业客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「家母身体很好,谢谢您的关心。那....你娘咧?」
超级客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「这通电话已录音存证, 本公司将保留一切追诉之权利. 」
终极客服
客户来电噼头大骂:「你娘咧!」
客服员:「请稍后,马上为您转接!.......」 (电话放一旁,让客户一直等候...) |
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