[讨论] 请看TX 客服与被盗号人的对话

看看啊
也许因为我是深圳的玩家，离腾迅总部很近，所以每次打电话倒是一打就通。请看我被盗后与客服工作人员的对话：

本人：你好，我是广东**区的玩家，我于今天凌晨发生被盗，被盗的装备有。。。。。。

KF：你能告诉我被盗的时间？你创建角色的时间？你在游戏中的角色名和等级？详细告诉你被盗物品中五件的名称和属性？

本人：对KF的问题一一作了回答，对个别物品的属性回答的不够详细。

KF：你用了密保卡吗？你设置的是是财产高级保护吗？你觉得发生被盗的原因是什么？

本人：我用了密保卡，并且在被盗的当天晚上早些时候更改了密码，更换了新的实体密保卡。我设置的是高级财产保护。

KF：你好，我们已经进行了登记，我们会尽快为您找回被盗的物品，在三天以内给你电话联系答复。

本人：谢谢，麻烦你们能帮我找回我的物品。

第二天本人再次去电TX，本人查看了自己每天对自己的物品的截图，把丢失物品的属性再次详细地告诉了KF。

第三天KF给我来电：你好，我们已经查到了盗你号的玩家，并做了封号处理，请你登录游戏查收被盗游戏返回物品。

电后，我马上登录游戏，看到了TX给我返回的物品：66把铜剪（不是我的，我一个都没有），几个二级厚皮四级和一级钢铁丸子（我的丸子N多，远不止这几个），一个清影背包，几十个衣魂和武魂。我再次马上致电TX客服。

本人：你好，为何给我找回的就几个消耗品，而我的宠和装备一个也没有找回？

KF：不好意思，我们查到盗号的玩家那里以后，在盗号者身上就只有这些东西了，其他物品无法帮你找回，请你谅解！

本人：我几千J的东西就这样找不回了，就一句谅解可以了结了？为什么我的装备和BB找不回来，请你们给我一个合理的解释？

KF：你的装备到盗号者那里以后我们就无法查找被盗物品的流向了，实在抱歉。

本人：为什么找不到物品的流向？难道真的存在盗来的黑货可以洗白？有的玩家说买到盗来的黑货可以在野外扔给兔子或猴子吃了以后再拣起来，你TX就收不回了，是有这回事吗？

KF：绝对不可能，每件装备只有一个ID，不存在黑洗白的问题。你的装备找不到的原因可能是盗号的人把你的装备扔在地上消失，或再加工消失，或扔人NPC，这样就无法再追查你的物品了。

本人：既然你这样说，那我问你：盗号者的目的是什么？把盗来的物品扔在地上消失或再加工爆到或扔给NPC，难道盗号者是神精病，吃饱饭没有事撑的去盗号。盗号者的目的是赚钱，盗来的东西肯定是要转手倒卖的，怎么可能象你说的那样呢！

KF：这个我们TX无法知道，告诉你的只能是这些，对于找不回你的物品给你带来的损失，我们只能说是抱歉！

本人：那我还想问你，玩家被盗难道责任就仅仅就是在玩家自己吗？你们系统有没有漏洞？你们的管理有没有漏洞？你们有部有没有内鬼？做为玩家是无法知晓的，玩家能做到的只是尽量做到电脑没有中毒和木马，使用官方推荐的最高级的密保，不泄露帐号信息，不登录非法网站，不加游戏中的玩家为QQ好友等，而其他方面玩家是无能为力的。你们作为游戏的运营商难道对系统的安全，对系统的漏洞，甚至你内部工作人员有没有问题就没有责任吗？为何网易的游戏推出将军令后基本上没有被盗现象的发生？而你腾迅的游戏现在出现了如此疯狂的盗号现象，作为游戏的营运商你们又做了什么？

KF：对于你提出的问题我们只能向上反映，做进一步的改进，感谢你一直以来对我们的支持，对于被盗给你造成的损失我们只能再次抱歉。对于玩家的财产安全TX不负赔偿责任，由玩家自己负责，我们只有协助玩家追回，对于追不回的我们也没办法。你可以到当地的网监部门报案，循求司法机关介入处理。感谢你对我们的支持和理解，祝你在游戏中玩的愉快！

本人：还有，本人是当天更改了密码当天换的新的实体密保卡，在当天游戏时本人对电脑进行了检查没有任何病毒和木马，发生被盗号本人也请电脑公司的人员对电脑再次进行检查，还是没有任何病毒和木马，在这样的情况下还是被盗，作为游戏运营商你们又做何解释？

KF：对于你提出的问题我们无法给出解释，只能对你被盗造成的损失再次表示抱歉。建议你去通过网监部门进行处理。

这就是TX的态度，不管是玩家的原因，还是由于系统安全漏洞的原因，亦或是TX有内鬼盗取玩家装备，TX均将一切责任推由玩家自己承担。这样的游戏还能不叫玩家死心吗？这样的游戏还会有好的发展和结局吗？自由，见鬼去吧！！！